カインズオンライン遅い

カインズオンラインで久々に買い物したらものすごく遅かった。異常に遅かった。
4/15に在庫のあるものを注文して実際届いたのは5/4。
途中、あまりにも遅いので、4/20に問い合わせフォームから、配達いつになるか問い合わせしたら、その答えというか返信返ってきたのが25日。しかも内容は、担当部署に問い合わせて返答します。というもの。5日もかかって返ってきたのがコレってひどいなと。
で、28日に、在庫切れたから代品送るというやりとりがあって、発送連絡あったのが5/3。なんか一つステータス勧めるのにいちいち5日かかんの(^^;

今回パーツクリーナー5本と、猫砂やキャットフード買ったんだけど、まずパーツクリーナーを買おうと思ってカインズオンラインで各店の在庫見たら各店とも若干数あった。なので翌日川島と鶴ヶ島行ったらどちらも在庫なし。カインズオンラインで見ると、おそらく全店在庫が無くなっている。なんとなくだけど、各店への在庫問い合わせが多くて、いちいち確認するよりも、在庫0にしちゃったほうがオペレーション安定するってことで各店在庫をネットショップへ集めたのかな、などと想像した。じゃないと一気に全店無くなるなんてことないだろうしね。
で、しょうがないのでネットショップを見ると400本ほど在庫あったので、5本注文した。
その後もちょいちょい在庫数見てたけど、すぐ200本くらいに減り、このペースなら翌日には品切れだろうなーと思って翌日見たら800本とかになってたので驚いた。ストック全部ネットショップに在庫積んだのかなーと。で、それも最終的には売り切れた。
でも、もともとの在庫あったときに購入したのだからさすがに在庫引き当て失敗してるとは思わず、なんで発送にそんな時間かかるのかとイライラ。問い合わせしても返信なくてイライラ。

で、結局在庫引き当て失敗してて代品で、となった。代品でいいかの問い合わせ来たので、OKと返事するとともに、買ったときのネットでの在庫状況(上記)も説明しといた。

したら代品で送る、という返答と、在庫については担当が常に確認しているが流動的なので相違がある場合もある、という返答もきた。

400個もあって、その後800も積まれた商品の在庫引き当て失敗するようなシステムってどんだけポンコツなのか。自分が購入してから2日以上は在庫存在してたはずなのに。

また担当が確認してるのに引き当て失敗するとか、その担当がかなりポンコツである、と言ってるようなものだけどな。

代品は、どうも後継の品らしいので、もしかしたら新旧入れ替えのタイミングで、新製品を旧製品の在庫として積んじゃったのかもだけど。気づいたときには全部売れちゃってて、1本50円くらいの差があるので、それで出していいかの社内稟議の時間かかっていたのかな、などと予想。

だけどカインズ側の責任なんだからせめて一緒に買った別の商品は先に送れとは思う。
まぁホームセンター系のネットショップはコメリ一択ってことかな。ビバホームもリニューアルして細かいモノの店頭在庫見られなくなって超不便になったしね。